Livraison, retours et conditions

Voici comment fonctionnent la cueillette, l’expédition, les retours et le crédit chez Surplus Général Tardif. Une question? Appelez-nous au 418 867-1705.

Cueillette en magasin

• Votre commande en ligne est réservée à votre nom. Nous vous appelons quand elle est prête.
• Le paiement se fait au comptoir, au moment de la cueillette.
• Adresse : 10, rue Lévesque, Saint-Antonin (Québec) G0L 2J0.
• Heures : lundi au vendredi, 7 h 30 à 17 h 30; samedi, 7 h 30 à 12 h.

Expédition

Vous préférez recevoir votre commande? Cochez l’option d’expédition à la page de commande. Deux possibilités :

• Avec votre transporteur (Livraison ML, GLS, Purolator ou autre) : indiquez votre transporteur et votre numéro de compte. Le transport est facturé par votre transporteur.
• Sans compte transporteur : nous vous appelons avec le coût du transport avant d’expédier. Rien ne part sans votre accord.

Retours et échanges

• Vous avez 30 jours après l’achat pour retourner un produit, avec la facture.
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Ne sont pas repris : les commandes spéciales et les articles coupés ou vendus au pied (boyaux, chaînes, câbles et autres).
• Les retours se font au comptoir du magasin.

Produits défectueux et garanties

Les produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Rapportez le produit avec la facture : nous vous aidons à faire la réclamation auprès du fabricant.

Prix et disponibilité

• Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.
• La quantité en stock affichée est mise à jour régulièrement, mais peut varier. Nous vous appelons si un article n’est plus disponible.
• Pour un prix de volume, utilisez le bouton « Demander un prix de volume » sur la fiche du produit ou notre formulaire de soumission.

Compte d’entreprise (porter au compte)

Les entreprises peuvent demander un compte pour porter leurs achats au compte. Demander un compte pro (type de demande : « Compte Pro ») ou télécharger la demande d’ouverture de compte (PDF).

• Les factures sont payables au plus tard le 30e jour suivant la date de facturation. Tout retard suspend le crédit : les achats suivants se paient comptant.
• Tout compte en souffrance porte des frais d’administration de 2 % par mois. En cas de recouvrement, des frais de perception de 20 % s’ajoutent au solde dû.
• Surplus Général Tardif (1991) inc. demeure propriétaire des biens vendus jusqu’au paiement complet.

Pour la protection de vos renseignements personnels, consultez notre politique de confidentialité.