Politique de confidentialité - Surplus Général Tardif

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Surplus Général Tardif (1991) inc. (« Surplus Général Tardif », « nous ») respecte la vie privée de ses clients. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons sur le site surplusgeneraltardif.ca, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle est publiée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Steve Filion, vice-président, Administration
Surplus Général Tardif (1991) inc., 10, rue Lévesque, Saint-Antonin (Québec) G0L 2J0
Courriel : sfilion@surplusgeneraltardif.ca
Téléphone : 418 867-1705, poste 241

Renseignements que nous recueillons

Commande en ligne : nom, adresse courriel, adresse de facturation, téléphone, entreprise (facultatif), produits commandés et note de commande. Le paiement se fait en magasin : nous ne recueillons aucun numéro de carte sur le site.
Compte client : adresse courriel, mot de passe (chiffré), historique de commandes, liste de favoris et, pour les comptes Pro, le nom de l'entreprise.
Formulaire de contact ou de soumission : nom, téléphone, courriel et le contenu de votre message.
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et témoins (cookies), selon les choix que vous faites dans le bandeau de témoins.

Pourquoi nous les utilisons

Préparer votre commande, vous appeler quand elle est prête et vous la remettre en magasin.
Répondre à vos questions et à vos demandes de soumission.
Gérer votre compte et, s'il y a lieu, vos prix Pro.
Protéger le site contre la fraude et les attaques.
Avec votre consentement seulement : mesurer la fréquentation du site et mesurer l'efficacité de nos publicités.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins (cookies)

Essentiels (toujours actifs) : panier, connexion au compte, sécurité du site et mémorisation de vos choix de témoins.
Statistiques (désactivés par défaut) : Google Analytics, pour savoir quelles pages sont consultées.
Marketing (désactivés par défaut) : pixel Meta (Facebook), pour mesurer l'efficacité de nos publicités.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Avec qui nous les partageons

Nous communiquons des renseignements seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, et seulement ce dont ils ont besoin :

notre hébergeur web, qui conserve le site et ses données ;
Google (reCAPTCHA pour bloquer les messages automatisés ; Google Analytics et Google Maps si vous y consentez) ;
Meta Platforms (pixel Meta et API de conversions), si vous consentez aux témoins marketing ;
notre service d'envoi de courriels, pour les confirmations de commande.

Google et Meta peuvent traiter ces renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis, où les règles de protection des renseignements personnels peuvent être différentes de celles du Québec.

Combien de temps nous les conservons

Commandes et factures : six ans après la fin de l'exercice financier, comme l'exigent les lois fiscales.
Messages du formulaire de contact : deux ans.
Compte client : tant que le compte est actif. Vous pouvez demander sa fermeture en tout temps.

Ensuite, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS), un pare-feu applicatif et une limitation des tentatives de connexion. Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos renseignements.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré ;
faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;
retirer votre consentement, par exemple aux témoins de statistiques ou de marketing ;
demander la fermeture de votre compte et la suppression des renseignements que nous ne sommes pas tenus de conserver ;
demander que l'on cesse de diffuser un renseignement vous concernant ou que l'on désindexe un hyperlien, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez au responsable ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incident de confidentialité

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.